Política de Privacidad
Última actualización: 7 de noviembre de 2026
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Mario Millán Jurado
- Domicilio: 28001 Madrid, España (servicio 100% online, sin domicilio físico abierto al público)
- Email: info@reformabanomadrid.com
2. Finalidad del tratamiento
La finalidad principal es la gestión de las solicitudes de presupuesto de reforma que el usuario envía a través de los formularios de la web. En concreto:
- Recibir, analizar y gestionar su solicitud de presupuesto de reforma de baño.
- Trasladar su solicitud a la empresa de reformas de nuestra red que consideremos más adecuada para su zona y tipo de obra y, si el presupuesto no le convence, a otra empresa de la red, para que le contacten y le presenten presupuesto.
- Contactarle por teléfono, email o WhatsApp en relación con su solicitud.
- Enviar información comercial relacionada con reformas, únicamente si ha dado su consentimiento expreso.
- En el caso de profesionales y empresas que rellenan el formulario de la red: valorar su incorporación a la red y contactarles.
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos.
Edad mínima
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al enviar un formulario, el usuario declara ser mayor de edad. Si detectamos datos de un menor, serán eliminados.
3. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a RGPD): al enviar el formulario de contacto o presupuesto, el usuario consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas.
- Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios y la gestión de la relación con el usuario.
4. Datos recogidos
A través de los formularios del sitio web se recogen los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Barrio o zona de Madrid
- Descripción del proyecto de reforma
De los profesionales y empresas que rellenan el formulario de la red se recogen: nombre de la empresa, persona de contacto, teléfono, email, zonas, experiencia, seguro de responsabilidad civil, alta como autónomo o sociedad y enlace a trabajos.
5. Destinatarios de los datos
Los datos proporcionados podrán ser comunicados a:
- La empresa de reformas de baño de nuestra red a la que se asigne su solicitud y, en su caso, otra empresa de la red si el primer presupuesto no le convence, con el fin exclusivo de facilitar presupuestos al usuario.
- Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: el envío de notificaciones por correo electrónico se realiza a través de Resend, y el resumen de la solicitud puede estructurarse mediante la pasarela de IA de Lovable, que procesa el texto con modelos de OpenAI. Estos proveedores pueden tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo.
- Google Ireland Limited (Google Analytics) y Meta Platforms Ireland Limited (Píxel de Meta), solo si el usuario acepta las cookies, con finalidad de medición y publicidad. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Antes de aceptar, o si se rechaza, no se carga ninguna etiqueta de terceros. Más información en la política de cookies.
El evento de medición del formulario solo registra que se ha enviado un formulario, sin nombre, teléfono, email ni texto.
Analítica de visitas sin cookies
Lovable recoge las páginas visitadas, la procedencia de las visitas, el país, el navegador, el sistema operativo y el tipo de dispositivo, el tiempo de permanencia, la velocidad de carga, los errores y los clics en botones y enlaces. Estos datos se registran para todos los visitantes, antes de aceptar o aunque se rechace el aviso. Esta analítica no utiliza cookies, no guarda nada en el dispositivo, no conserva direcciones IP y no identifica a los visitantes.
Los datos detallados se conservan durante 90 días y los resúmenes diarios durante un año. Lovable recoge estos datos para nosotros. Su política de privacidad explica cómo los trata.
6. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos. Los datos de contacto se conservarán durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que el usuario solicite su supresión antes. Los datos de profesionales y empresas que rellenan el formulario de la red se conservarán durante 24 meses desde la última interacción.
7. Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, envíe un email a info@reformabanomadrid.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Uso de herramientas de IA: Los datos introducidos en el formulario pueden ser estructurados mediante asistencia tecnológica (herramientas de IA) para agilizar la evaluación de tu presupuesto y enviarlos de forma óptima a nuestra red de profesionales colaboradores. Para ello utilizamos la pasarela de IA de Lovable, que procesa el texto de la solicitud con modelos de OpenAI.
8. Medidas de seguridad
ReformaBañoMadrid ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el RGPD.